Tham khảo

Quy định sử dụng o999n bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
o999n Quy định sử dụng o999n bạn cần biết
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách o999n bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Từ mã hoá giao dịch đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rời khỏi hệ thống theo cách bạn không đồng ý.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu làm vậy.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính theo yêu cầu.

Lưu trữ và xoá tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định vận hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại trước khi hoàn tất yêu cầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi liên quan đến tài khoản và giao dịch thường được xử lý trong cùng phiên làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thông tin tài khoản để lưu trữ.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho trường hợp cần xác nhận danh tính nhanh hoặc giải quyết sự cố tài khoản mà chat hoặc email chưa đủ xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết trước khi bắt đầu sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Việc để người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Đây là bước bắt buộc để đảm bảo số tiền rút về đúng ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã đăng ký. Xác minh thường yêu cầu ảnh CMND hoặc hộ chiếu và được xử lý qua kênh hỗ trợ.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ bằng văn bản để yêu cầu xoá thông tin. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và đảm bảo số dư tài khoản đã được giải quyết.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nền tảng chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình ở, hãy tham khảo quy định địa phương.

Nếu không đồng ý, hãy dừng sử dụng tài khoản và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư còn lại qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.